Conform OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului. Cumpărătorul va suporta exclusiv costurile de returnare.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Informați-ne asupra returului
Completați Formularul de Retur disponibil aici și așteptați confirmarea noastră pe email privind înregistrarea solicitării.
Ambalarea produsului
După primirea confirmării, ambalați produsul în mod corespunzător, exact cum l-ați primit, pentru a evita eventuale deteriorări în timpul transportului.
Apelarea curierului
Clientul trebuie să contacteze un curier pentru ridicarea produsului și expedierea acestuia către:
Adresa de retur:
ROMDYL OFFICE S.R.L.,
Milcov 3-5, Bacău, Bacău.
Cheltuielile de transport vor fi suportate exclusiv de către client.
Documentele necesare
Includeți în colet toate documentele cu care produsul a fost livrat, precum:
Returnarea produselor însoțite de cadouri sau pachete promoționale
Evaluarea produsului
După recepționarea produsului, acesta va fi evaluat. Dacă sunt necesare înlocuiri de accesorii sau piese, contravaloarea acestora va fi dedusă din suma returnată.
Produse care nu pot fi returnate din motive de igienă
Accesoriile sau consumabilele folosite (ex: lavete, huse, filtre) nu vor fi acceptate la retur.